ACCE开发了商会专业知识体系. 它为商会职业建立了基准,并作为ACCE教育计划的基础. 该文件概述了一般的工作能力,并进行了更新, 必要时, 反映当前商会行业实践. 可以理解的是,商会的专业人员不需要在所有这些领域拥有专业知识或直接责任,但应该全面了解每个组成部分对商会的影响. 通过回顾知识体系并努力理解和实现这些实践, 商会的专业人员将被赋予在专业领域取得成功所必需的基本技能.

管理

 综合管理

  • 运用管理理论对商会进行有效管理
  • 促进一种对需求敏感和响应的组织文化, 利益, 以及全体成员的价值观
  • 制定和实施战略,鼓励最佳实践,引入和管理变革和创新
  • 将逻辑步骤应用到项目管理过程中, 包括需求分析, 规划, 优先级, 程序开发, 实现, 管理, 和评估
  • 将ACCE地平线计划分析中所探讨的趋势应用到各方面的商会管理中, 欧冠下注app, 和决策

 治理

  • 建立、整合和维护一个有效的治理结构.g.(如董事会、执行委员会、提名委员会)指导商会的工作
  • 建立和维护有效的委员会和工作组,以支持发展和实施商会的优先事项
  • 对治理文档进行持续的评审.g.如公司章程、公司章程等),以确保它们反映当前的做法
  • 建立和维护适当的志愿者招募工作, 培训, 识别, 和问责制度
  • 教育和培训董事会成员, 志愿者, 以及员工各自的角色和职责, 作为商会的内外发言人和拥护者

  决策

  • 考虑商会的使命和相关的社会, 人口, 在做出战略决策时,要考虑政治和其他因素, 平衡直觉和分析思维 
  • 在做出符合商会利益的决策时,评估和计算风险, 并在这些决定与社区的最大利益之间取得平衡
  • 实践和展示合作的欧冠下注app能力
  • 培养未来的社区领袖,让他们参与决策过程
  • 考虑成员目标和商会决策可能对这些目标产生的影响
  • 实践和确保使用有效和道德的谈判技巧来解决冲突和/或达成共识
  • 包括基准和数据作为有效决策的组成部分

  建立共识

  • 确定并将有共同兴趣的小组聚集在一起,制定一个达到共同目标的计划
  • 沟通相互有利的目标和目的,以吸引新的盟友
  • 鼓励和支持伙伴关系,以解决对商业增长和社区繁荣至关重要的区域问题
  • 使用有效的谈判和促进技巧,与其他组织和利益相关者合作,以实现会议厅目标

规划和发展

  战略规划

  • 确保有一个重点的使命和愿景,解决重大的挑战,最大化社区的机会,并与成员沟通, 工作人员, 和公众
  • 建立和实施一个战略规划过程,以推进商会的使命和愿景
  • 持续评估战略计划的有效性,并在必要时进行修订
  • 确保员工决策, 资源, 项目, 服务与商会的使命是一致的
  • 进行研究以加强运营, 理解会员和社区的需求, 推进商会/社区目标(例如.g.、需求评估、市场分析、基准设定、最佳实践研究)
  • 评估来自不同来源的反馈和数据(e.g.、趋势监测、焦点小组、评估)
  • 制定一份商业计划,以推进商会的战略目标
  • 使用适当的指标来跟踪和衡量战略计划的结果和结果

  公共政策发展与倡导

  • 监督地方、州和联邦的法律法规
  • 建议和倡导支持商业社会需求和目标的公共政策立场
  • 制定具体的行动步骤,使议院获得更大的立法影响力
  • 作为商业利益的主要和有力的倡导者
  • 发展和培养成员在基层参与公共政策的发展和倡导
  • 在适当的情况下结成联盟,解决共同关心的单个问题
  • 了解与公共部门合作伙伴建立有效关系的不同方式

  经济发展与人才吸引

  • 找出并解决鼓励创业的关键因素, 吸引力, 保留, 业务拓展
  • 加强和利用会员的人才和资源,创造一个增长和繁荣的环境
  • 评估投资于从摇篮到职业教育和劳动力发展举措的必要性,以促进经济增长和社区福祉
  • 确定其他利益相关者,并欧冠下注app社区内的合作努力,围绕共同的劳动力目标将社区内的关键利益相关者聚集在一起

  多元化、公平和包容

  • 确保志愿者欧冠下注app和委员会能代表会员和社区的多样性
  • 努力成为一个反映社区多样性的商会成员, 并理解为什么社区中的某些人以前可能会参与,也可能不会
  • 创造一种包容性的组织氛围,促进理解, 尊重, 欣赏多样性
  • 推动少数民族企业深入参与区域经济发展,增强少数民族购买力.
  • 促进公平的社区经济增长,为所有人创造机会

会员、通讯和收入

 会员招募及保留

  • 通过会员细分进行需求分析, 包括, 例如, 大型雇主, 小型企业, 事务性的成员, 和社区的投资者
  • 根据商会的使命和目标,确定当前会员的需求
  • 根据战略计划和需求分析结果,计划和实施会员招募和保留计划
  • 确保会员保留计划包括关注客户服务和满足个别会员的需求
  • 制定评估、衡量和维持成员参与的策略和指标
  • 确定和实施策略,不断收集会员反馈,提高会员投资回报
  • 投资系统, 数据库, 以及需要评估的支持性技术, 测量, 提高会员管理效率
  • 基准市场渗透率和会员保留率与类似社区和商会规模
  • 确定会费收入和非会费收入之间的适当平衡,以提高业务参与度, 支持, 以及会员的忠诚度

  活动、项目、产品和服务

 

  • 计划活动, 项目, 符合商会使命、目标和社区需求的产品和服务
  • 进行需求评估和市场调研,以评估引入新项目的可行性, 项目, 产品, 和服务
  • 对事件进行定期和持续的审查和评估, 项目, 产品, 和服务,并就其维护提出建议, 改进, 或终止

  发展收入来源

  • 识别、开发和监控收入来源.g., 事件, 赞助, 和其他非会费收入机会, 包括海外旅行和亲和计划的版税)
  • 将重点放在对商会和社区具有变革意义的项目/产品/服务上,而不仅仅是事务性的
  • 通过创建一个与商会目标和使命相一致的商会基金会来确定可能的资助机会
  • 为项目/倡议的可持续性创建多样化的合作伙伴组合
  • 参与第三方评估你的工作,向会员和资助伙伴展示成功和改进的机会

 大联盟的市场与交流

  • 制定和实施一个全面的营销和传播计划,以推动关键举措, 项目, 产品, 和服务,并加强会员的招募和保留
  • 通过有说服力地向会员传达商会的成功经验来提高商会的知名度和知名度, 政策制定者, 和社区, 展示ROI和商会的价值
  • 在公共关系和媒体工作中融入讲故事的技巧
  • 利用有效的信息收集和管理系统,将商会建立为信息资源中心
  • 培养良好的人际交往、写作、公开演讲和演讲技巧
  • 发展一个全面的网络形象,包括但不限于社交媒体, 网站和电子邮件营销,以满足您的组织的需要
  • 确保有针对性和定制化的沟通,以满足现代会员的需求
  • 在适当和可行的情况下自动化Communications

操作

  财务管理

  • 确保适当的财政资源支持商会的行动
  • 展示稳健的财务管理
  • 开发, 推荐, 执行支持战略计划和系统的预算,以监测和管理财务绩效
  • 了解IRS代码和免税组织的结构
  • 建立财务报告制度,为董事会提供清晰、准确和完整的报告
  • 确保每年的财务独立审查和审计
  • 制定长期财务计划
  • 建立、执行和管理储备和投资政策
  • 建立产品、服务和会员的价值定价
  • 了解与附属公司的合同关系, 基金会, 捐赠和盈利性大学

  人力资源

  • 招聘、雇用和培训合格的员工
  • 确保工作环境有利于员工的团队合作, Communications, 效率, 和有效性, 以及能够让工作与生活保持健康平衡的组织文化
  • 展示包容性,确保员工是社区的准确代表
  • 促进高质量的工作表现,鼓励专业卓越
  • 参与和促进专业发展和培训,以提高知识和技能
  • 发展和管理一个系统,为所有员工提供有竞争力和公平的薪酬(工资和福利), 包括定期调整基准和薪酬结构
  • 建立和实施有效的绩效评估标准
  • 制定,执行和评估人事政策和程序手册
  • 维护安全的工作环境,包括厂房的物理位置和设备
  • Maintain legal documents; follow federal, state and local laws; and document all instituted 政策 and bylaws
  • 发展和管理组织政策和文化,鼓励对可疑或欺诈活动进行真实和保密的报告, 和适当的后续, 不会对做出报告的员工进行报复
  • 保护商会受托人的利益, 成员, 志愿者欧冠下注app, 以及员工保险
  • 在工作场所建立和维护适当的安全和应急程序

  技术

  • 确定适当的信息技术系统,以支持和推进商会的目标和计划
  • 进行持续的分析,以确认信息技术系统的运行符合员工和员工的需求和期望
  • 确定新的或创新的技术工具可以改进设计的领域, 发展, 以及沟通的传递, 产品, 服务和推进商会和社区目标
  • 确保有一个解决技术管理问题的技术计划, 政策, 预算编制及员工培训